Cuando están dadas las condiciones de equidad y calidad en el sistema y servicios de salud, la información juega un rol muy importante ya que ayuda a aumentar el autocuidado del paciente y compartir los riesgos implícitos frente a la toma de una decisión respecto de su salud, con los profesionales del equipo de salud. La relación paciente - médico ha evolucionado y los pacientes quieren saber acerca de los riesgos, beneficios y la incertidumbre que tendrán en las diferentes opciones de tratamiento. Si bien el rol del ciudadano cambió, existe una enorme variabilidad según el contexto que se analice. No es el mismo rol el que tienen pacientes que habitan en países de bajos o medianos ingresos, que aquellos que viven en países de altos ingresos.

Internet nos enfrenta hoy a un dilema, que confronta la voluntad de mantener el carácter eminentemente independiente de la red, con los riesgos que la falta de control de la información que circula, ponga en riesgo a las personas que la leen, pensando que es información médica confiable, que responde a sus necesidades y con la mejor calidad; pero que en realidad es información con otros fines, en general comerciales. La mayoría de quienes brindan información para pacientes, en la actualidad, no cuentan con un mecanismo estándar para evaluar la calidad de la información que proporcionan. Si bien existen iniciativas, no todos las conocen. En esta ponencia se describirán aspectos  relacionados con la calidad de información disponible en Internet para pacientes y sus familiares y se buscará reflexionar con la audiencia sobre estrategias de abordaje a la problemática.